La presente pagina Web “LABAGNOTECA.ES”, es propiedad de MERCACERAMICA, S.L. con CIF B-41616871 y con domicilio social en 41016,  SEVILLA. Polígono Industrial el Pino, Calle Pino Central nº 4, . Se habilita  para cualquier información, así como relativa a nuestros servicios de venta y post venta el siguiente correo electrónico: labagnoteca@gmail.com y el teléfono 954-513738 en horario comercial de 10-14 h. y 17-20 h.de lunes a viernes.

La presente página Web se rige por la normativa exclusivamente aplicable en España, quedando sometida a ella, tanto nacionales como extranjeros que utilicen esta Web.

El acceso a nuestra página Web por parte de la PERSONA USUARIA es gratuito y está condicionado a la previa lectura y aceptación Íntegra, expresa y sin reservas de las presentes CONDICIONES GENERALES DE USO vigentes en el momento del acceso, que rogamos lea detenidamente. La PERSONA USUARIA en el momento que utiliza nuestro portal, sus contenidos o servicios, acepta y se somete expresamente a las condiciones generales de uso del mismo. Si la PERSONA USUARIA no estuviere de acuerdo con las presentes condiciones de uso, deberá abstenerse de utilizar este portal y operar por medio del mismo.

El suministro de datos personales y la compra de productos a través de nuestro portal requieren una edad mínima de 14 años, o en su defecto, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.

Estas “Condiciones Generales” al igual que las “Condiciones Particulares” que puedan establecerse en casos específicos constituyen las “Condiciones de Contratación” y regulan expresamente las relaciones comerciales que puedan establecerse entre “Ud.” (“Cliente”) y “Nosotros” (MERCACERAMICA,S.L. mediante la utilización del sitio web: WWW.LABAGNOTECA.ES, a través del cual se puede formalizar el “Contrato” para la compra de los artículos ofrecidos en dicho sitio web durante su período de disponibilidad.

Las actuales Condiciones de Contratación estarán vigentes durante el tiempo en que estén accesibles a través de nuestro sitio web LABAGNOTECA.ES  y el cliente quedará sujeto a las mismas en el momento de realizar su pedido. Sugerimos a nuestros clientes que periódicamente las consulten ya que pueden sufrir modificaciones. Igualmente, nos reservamos el consentimiento de reemplazar ante cualquier circunstancia tanto las Condiciones Generales como las Condiciones Particulares por unas «Nuevas Condiciones» las cuales serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Cliente en nuestro sitio web. Indicándose con diafanidad  la fecha vigente de las nuevas condiciones y siempre prevaleciendo las condiciones estipuladas.

 

ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB “LABAGNOTECA.ES”

Recomendamos que para realizar  compras  de artículos  en nuestra  web LABAGNOTECA.ES se solicitará al usuario que se registre como cliente y cumplimentando el formulario electrónico que se adjunta. Siguiendo las indicaciones. Una vez finalizado el proceso LABAGNOTECA.ES confirmara por email la confirmación del registro.

El cliente se compromete acepta que el e-mail y la contraseña de Cliente son elementos necesarios para registrarse en el sitio web y así poder realizar  compras,  teniendo un carácter totalmente  confidencial, personal e intransferible. El Cliente no podrá modificar su cuenta e-mail, si tiene autorización para modificar su contraseña de la cual es responsable de su adecuada su confidencialidad, no estando autorizado a ceder su uso a ningún tercero. Al igual que se compromete a comunicar a LABAGNOTECA.ES el acceso al sitio web que  otro tercero distinto de él  (en caso de conocerlo) que pudiera estar utilizando su cuenta e-mail y contraseña.

Podrán ser Clientes personas físicas residentes en el territorio español y que a la fecha de la compra  tengan 18 años cumplidos, residan legalmente en España y dispongan de Documento Nacional de Identidad (D.N.I) o Número de Identificación de Extranjeros (N.I.E) o aquellas personas jurídicas que mediante  el CIF acrediten adecuadamente su personalidad, las cuales deberán acatar estas Condiciones Generales y las Condiciones Particulares. En caso de no aceptarlas, no deberían acceder y utilizar este sitio web.

La relación jurídica asociada a la acción de   registrarse como Cliente de este  sitio web, tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin más  perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de los pedidos realizados con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente tiene la potestad de requerir  la cancelación de su cuenta, mediante correo electrónico a LABAGNOTECA@GMAIL.COM.

Toda la adquisición de artículos a través de este sitio web, será mediante identificación y autenticación con la cuenta e-mail de usuario y contraseña que se le haya suministrado, considerándose  válidas las realizada por el Cliente e igualmente serán vinculantes. El Cliente autorizado, será el responsable en exclusiva de cualquier compra de artículos a través del sitio web por parte de un tercero que haga uso de su cuenta e-mail y contraseña. Si las compras fuesen realizadas por parte de un menor de edad que falsease la información de registro, se entenderán realizadas bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

 INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS

Los productos ofertados en el sitio web LABAGNOTECA.ES, junto con sus características técnicas y precios en vigor  figuraran  en pantalla debidamente indicados. Antes de confirmar el pedido se mostrara, el coste total de los gastos de envío al domicilio del Cliente.

LABAGNOTECA.ES se reserva el derecho a decidir cuáles son los artículos  promocionados que se ofrezcan al Cliente a través de este sitio web.

Los nuevos artículos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo LABAGNOTECA.ES se reserva el derecho a retirar sin previo aviso y en cualquier momento los productos que considere oportunos.

LABAGNOTECA.ES  se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. En cualquier caso, se aplicarán siempre en factura las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización del pedido correspondiente.

Solamente podrá realizarse por cada operación de compra un pedido de un máximo de diez (10) unidades de un mismo artículo. Todo pedido realizado a través de este sitio web estará sujeto a la efectiva disponibilidad de stock para la expedición y envió del mismo. En el caso de que alguno de los productos solicitados no estuviera disponible para su expedición, nuestro personal encargado del sitio web contactará con el Cliente informándole, decidiendo entre recibir el pedido con los productos disponibles o la cancelación del mismo. En este último caso se procedería  a la anulación del pedido y a la devolución inmediata del importe que se haya satisfecho por el citado pedido.

PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios de los artículos,  serán en todo momento los vigentes. Los cuales  se mostraran en euros, incluyendo el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación vigente.  Si WWW.LABAGNOTECA.ES identificara un error manifiesto en el precio de los productos, informará al Cliente con la  mayor celeridad y éste tendrá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo.

En el precio de los artículos, o en su caso del pedido total, se incluirá como partida añadida los gastos de envío. Corriendo estos gastos  por cuenta del Cliente, informándosele de dichos costes, los cuales serán debidamente desglosados previamente a la realización del pago y antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra y/o contratación.

PROCESO DE COMPRAS

Para realizar un pedido en labagnoteca.es, el CLIENTE deberá seguir las recomendaciones y requisitos sugeridos.

Ante cualquier duda en el proceso de compra le recomendamos contacten en el “Servicio de Atención al Cliente”, en el teléfono 954-513738 en horario comercial ya indicado en anteriores apartados.

Una vez recibido su pedido en nuestro sitio web, le remitiremos inmediatamente un “Acuse de Recibo de su Pedido”  vía e-mail a la dirección de correo electrónico que nos haya indicado. A partir de ese instante, consideraremos su pedido como una “Oferta de Compra”, de acuerdo con estas Condiciones de Contratación. Teniendo LABAGNOTECA.ES la potestad de procesarla y determinar si podemos aceptarla o, rechazarla en caso de que se produzca alguna anomalía.

Si no concurre ninguna incidencia que lo impida y aceptamos su pedido, le comunicaremos vía mail nuestra “confirmación de envío junto con el pedido donde consten detalladamente todos los artículos, cantidades, precios, impuestos, etc., así como cualquier cargo adicional relativo al transporte y/o a cualquier otro servicio contratado al realizar el pedido así como una fecha prevista de entrega de los productos.

En caso de que concurran algunas incidencias, a pesar de nuestro empeño y voluntad para suministrar  los artículos  solicitados por el Cliente y que nos impidan a proceder la expedición  completa de todos los artículos del pedido en el tiempo establecido, bien porque algún artículo no esté disponible en ese momento, por motivos ajenos a nuestra voluntad , nos pondremos en contacto con el cliente por los medios que  nos hayan facilitado, ofreciéndole la posibilidad de suministrarle productos alternativos y de fijar un nuevo  plazo de entrega el cual en esa ocasión podamos cumplir sin ningún contratiempo.

En caso de estar en consonancia, procederemos a la expedición remitiéndole nuestra “Confirmación de Envío” e iniciaremos la  entrega de su pedido. Si Ud. no estuviera de acuerdo, lo cancelaremos y le devolveríamos  inmediatamente el importe que hasta la fecha hubiera satisfecho. La devolución de este importe será el límite de nuestra responsabilidad frente a Ud. ante nuestra imposibilidad de suministrarle los productos solicitados.

 PAGO DE SU PEDIDO

Ud. puede pagar los productos incluidos en su Pedido utilizando los medios de pago que se indican en la sección de formas de pago del sitio WEB LABAGNOTE.ES, y en la moneda utilizada en el pedido.  Las formas de pago son las siguientes:

    – Transferencia bancaria: En el “Acuse de Recibo de su Pedido” le especificamos que debe ordenar una transferencia a MERCACERAMICA, S.L. a la Cuenta bancaria cuyo IBAN recibirá en un correo, indicando el titular del pedido y el número del mismo.

Una vez que tengamos en nuestro poder confirmación de la transferencia procederemos a la iniciación de la expedición del pedido. En el caso de no recibirse el importe completo del pedido en un plazo máximo de 15 días naturales o hábiles desde la fecha de solicitud, procederemos a su anulación.

• Tarjeta de Crédito VISA / MASTERCARD

El pago se efectúa a través de TPV virtual, un estándar de Comercio Electrónico Seguro adoptado por las entidades internacionales VISA y MASTERCARD, en el que Ud. es transferido a una Pasarela de Pago donde debe facilitar los datos solicitados normalmente en tres pasos:

         Se solicita Número de Tarjeta y Fecha de Caducidad

         Se solicita Número Secreto o Código de Transacción

         Si la identificación es correcta se procede al cargo en su tarjeta, en otro caso, se rechaza la operación

PLAZOS DE ENTREGA

En LABAGNOTECA.ES tramitamos diariamente todos los pedidos. Los plazos de entrega dependen en cada momento de la disponibilidad de los artículos  solicitados en el pedido. Todas las referencias de nuestro sitio web tienen en la ficha de producto en el epígrafe “Disponibilidad” la información oportuna sobre la capacidad para suministrar los artículos y el plazo de entrega estimado como dato informativo para situaciones habituales.

 Los plazos de entrega de cada artículo se pueden ver alterados en relación a distintos parámetros;  dependiendo de las existencias, del tiempo de preparación del pedido, de los plazos de entrega del fabricante, y/o nuestro distribuidor, así como los medios de trasporte usados para su entrega, etc. Teniendo en cuenta estas circunstancias,  determinaran el plazo de entrega desde que el pedido está completo y expedito hasta que la mercancía pueda ser  entregada  en la dirección de envío indicada, estimando la fecha de entrega aproximada del producto.

 FORMAS DE ENVÍO, PORTES Y EXPEDICIÓN DEL PEDIDO

Una vez le hayamos enviado vía e-mail la “Confirmación de Pedido” procederemos a la preparación de los artículos  generando automáticamente la factura correspondiente, en la que constarán detalladamente la relación de productos adquiridos, (cantidades, precios, impuestos desglosados y todos los gastos adicionales, si los hubiera, según consten en el pedido), y la adjuntaremos a dicho e-mail. Los costes de transporte se muestran al cliente al actualizar su pedido y se le incluyen en el importe total del pedido.

En el caso de que en un mismo pedido se incluyan varios artículos con diferentes plazos de entrega, realizaremos una única entrega en el momento en que tengamos disponibles todos los productos del pedido, quedando condicionado por tanto el plazo de entrega del pedido inicial a los productos con mayor plazo de entrega del mismo. No obstante, el Cliente puede decidir si le interesa que le suministremos de inmediato los productos disponibles en un plazo más corto y/o esperar a un segundo envío para el resto del pedido.  Estos suministros parciales del pedido se tratarán como dos pedidos a efectos de gastos de envío.

El pedido será enviado por medio de una Agencia de Transportes a la dirección de envío indicada y se le entregará la mercancía  junto con el Albarán de Entrega donde constan los datos del pedido que nos hayan facilitado como cliente, dirección, artículos, y cantidades para que pueda se  efectuar la recepción. Las entregas de mercancías pesadas o paletizadas se efectuarán a pie de calle, las agencias de transportes no están obligadas a subir ni a manipular este tipo de mercancías al interior de las viviendas. La titularidad de los productos entregados le será traspasada al serle entregados los mismos por el transportista y firmar”, el cliente una vez revisados los bultos entregados el albarán de entrega.

Si a la entrega del pedido, el cliente no se encontrara en la dirección indicada, la agencia le dejará un aviso para que se ponga en contacto con el servicio de entrega. En este caso, los gastos adicionales corren a cargo del cliente. En la confirmación de pedido le proporcionaremos  también el número de expedición y la agencia de transportes para que pueda realizar el seguimiento del envío por Internet y pueda estar informado en todo momento del estado de su pedido.

En caso de encontrar alguna anomalía en los artículos entregados debida a errores en el pedido suministrado, debido a desperfectos u otras causas que conlleven la disconformidad por parte del cliente, puede ponerse en contacto con nuestro “Servicio de Atención al Cliente”  teléfono 954-513738 en horario de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas y de 17:00 a 20:000  comunicándonos  las anomalías existentes.

 INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES, DERECHO DE DESISTIMIENTO

En virtud de lo establecido en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista el Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de LABAGNOTECA.ES y por tanto, si no queda satisfecho, y siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido en la dirección indicada.

En todo caso, la devolución de cualquier Producto requiere el acuerdo entre LABAGNOTECA.ES y el Cliente. A los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es imprescindible que los Productos estén en perfecto estado y sean devueltos en sus embalajes originales, igualmente en perfecto estado, junto con la factura de compra. En ningún caso se aceptarán productos que hayan sido instalados. La devolución del importe de la compra se realizará en el plazo de 14 días desde el momento del desistimiento, cuando proceda, y se realizará en el mismo medio de pago con el que el articulo fue adquirido. Los costes de los transportes y de devolución correrán a cargo del cliente, quien asume todos los riesgos derivados del transporte de la devolución del producto. Es por ello que recomendamos que la mercancía viaje completamente asegurada. La devolución del Producto se podrá realizar contactando con el Servicio de Atención al Cliente, donde se le indicarán los pasos a seguir.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto: Aquellos artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. (Sirvan como ejemplo mamparas y platos de ducha a medida)

INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

En caso de que el Cliente al recibir su entrega detectase algún tipo de siniestro, encontrase paquetes en mal estado o la falta de algún bulto debe indicarlo en el momento de la recepción por escrito en el albarán de entrega del transportista. Además, debe comunicar la incidencia en un plazo inferior a las 24 horas a LABAGNOTECA.ES utilizando el correo labagnoteca@gmail.com ó llamada telefónica al teléfono ya indicado en anteriores apartados.  

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si el Cliente recibiera algún artículo defectuoso, LABAGNOTECA.ES se encargará siempre que sea posible, realizar la sustitución del producto, sin ningún coste adicional. En el caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del artículo, se realizará la devolución íntegra de la compra.

ANULACIONES DE PEDIDOS

El Cliente podrá anular su pedido siempre y cuando no se haya procedido a su expedición. Las anulaciones de pedidos deben hacerse en el correo electrónico labagnoteca@gmail.com en el plazo de 24/48 horas, labagnoteca.es se pondrá en contacto con el Cliente y procederá a devolverle el importe pagado en el plazo máximo de 7 días mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente.

GARANTÍAS

Las condiciones generales de garantía de cada artículo  están prefijadas  por el propio fabricante que aparece en el etiquetado del artículo, que es quien concede la garantía.

Cuando el ó los artículos adquiridos presenten una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, o algún defecto que impida su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrezca las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al restablecimiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.

Las imágenes, fotografías, infografías, y gráficos utilizados en este sitio web son informativos y no contractuales. Intentan reflejar con la mayor fidelidad posible los colores y acabados de los productos expuestos, pero pueden producirse variaciones entre la imagen y el producto real, debido a los factores técnicos en la fabricación de los productos, así como a la tecnología digital usada para la visualización de las imágenes.

En todo caso, el Cliente deberá dirigirse a nuestro sitio web en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES

Al poner a disposición de la PERSONA USUARIA esta página Web queremos ofrecerle un servicio de calidad, utilizando la máxima diligencia en la prestación del mismo, así como en los medios tecnológicos utilizados. No obstante, LA BAGNOTECA no garantiza que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos u otras circunstancias imprevisibles, de manera que la PERSONA USUARIA acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias.

La PERSONA USUARIA reconoce que ha entendido toda la información respecto a las condiciones de uso de nuestro portal, y reconoce que son suficientes para la exclusión del error en las mismas, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

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Esta página web, salvo lo regulado, en su caso, por algunas condiciones de uso específicas, es puramente informativa y de presentación corporativa de nuestros productos y servicios, por lo que LA BAGNOTECA no se responsabiliza por las expectativas de cualquier tipo que pueda generar a la PERSONA USUARIA.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Con carácter general las relaciones entre LABAGNOTECA.ES y los Usuarios de sus servicios online, a través de este sitio web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas. Para cualquier litigio que pudiera entablarse entre ambas partes, LABAGNOTECA.ES y el Usuario, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Sevilla (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Para elaborar las presentes Condiciones de Contratación se ha tenido en cuenta lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Clientes y Otras Leyes Complementarias, la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, adecuando  al ordenamiento jurídico español la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas Comunitarias y  Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

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